医院5S管理第二讲从患者安全角度做5S管理
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▌第13期直播嘉宾
江宓霓，医管通高级顾问，具有国内外医疗实战经验，曾于西非圣多美普林西比、吉里巴斯共和国、马绍尔群岛常驻进行海外医疗援助，专长透过团医院突破跨科室的隔阂达到共识，以利后续工作的开展与推进、另有丰富的JCI国际医疗评审辅导经历，医院以患者为中心思考，顺利通过评审、善于开拓符合患者安全目标的国医院掌握服务沟通技巧、并透过以提高效率节省成本医院达到成效。
▌第13期分享内容
科室的仪器设备老是坏损的快，也不知道怎么回事！到底我们要怎么做，才可以降低仪器设备故障率？即时发现坏损情形来去减少意外的发生呢？医院也开始在做5S，这堂课中要教您怎么把前面辛苦做的两个S给维持下来，另外会来提到怎么去将这些学习的知识内化变成个人的素养。
下面，我们来回顾一下
第13期的精彩授课内容及答疑
课件答疑YYX请老师多介绍如何提高护士素养的方法或是能开展一些什么活动提升护士素养？谢谢！刚有提到提案的活动，医院的做法是：只要提出可以优化的提案，提案采用后给予奖励，执行后再给予奖励，对于人员来说，就会开始自发性的发现本科室有哪些问题，更可以借由提案去思考更好的对策，达到自我的提升。医院的做法是：设立微笑天使的专线，建立投诉与奖励机制。江宓霓凡凡作为职能部门应该怎么对科室的5S进行监管？可以设计一个定期或周期的考核表，考核表里面可以把5S相应的标准与要求列上去，做一个标准评核依据，我们再来制定每一季或是一个周期由我的职能部门下至科室做一个考评考核，这是一个方式。医院有一个5S推行小组，可以让小组之间做交叉评核，评核记录上缴并做抽查。不过这边要特别提醒，如果您是让5S推行小组人员去做交叉评核时，记得不要A评B，B评A，因为这样会造成利益上的冲突，建议您A评B，B评C，C评A，这样在打分上会比较会客观一些。江宓霓华S医院利科室利病人，但上班人员紧张，每天拖班，如何来调动人员参与？医院年历较长，那可能在整理跟整顿阶段您会花比较多的心力，因为需把多年以来囤积的物品先做一个清除动作，这边建议您，订定一个甘特图，第一周先贴红单，第二周做红单后送的动作，医院会在整理阶段抓一个月到一个半月，但如果您提到人员比较紧张时，那建议您把整理阶段再放慢一点。整顿阶段需要花心思去寻找收纳的容器，并找到适合的定位定点，这个阶段也会建议花两个月的时间做调整。整顿与整理皆为打基础阶段需要维持，并订定准则。江宓霓怎么样，是不是又学到很多新技能呢？
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